For andre året på rad har Columbi vunnet “Partner of the Year Customer Satisfaction” av Visma Software Nordic! Dette er en nordisk pris som deles ut til Visma-partnere, det vil si at vi får den sammen med Columbi Danmark.
Vismapartner med høyest kundetilfredshet
På det årlige Visma Software Nordic Partner Kickoff deles det ut flere priser, men prisen «Partner of the Year Customer Satisfaction» er den eneste som er 100% basert på kundenes tilbakemeldinger. Derfor er vi ekstra stolt av å vinne nettopp denne prisen. Den er et tydelig bevis på hva vi får til sammen med kundene våre. Visma baserer utmerkelsen på reelle kundeopplevelser gjennom NPS‑målinger og vurderinger av implementeringer innen ERP, lønn og HR.
«Eksepsjonell kundeservice»
I sin begrunnelse fremhevet Visma Software Nordic at Columbi utmerker seg som en nøkkel til høy kundetilfredshet. De pekte på vårt sterke fokus på menneskene, de gode kundeopplevelsene og evnen til å ligge et steg foran og løse saker raskt. Columbi ble omtalt som en aktør med eksepsjonell kundeservice, som skaper trygghet for kundene og samtidig leverer på et stabilt høyt nivå.
Ett nordisk lag, én kultur
Columbi i Norge og Danmark deler prisen. Vi opererer som ett samlet team der kompetanse, metodikk, kultur og ambisjoner deles på tvers av landegrensene. Den viser hva vi får til når vi samler vår drivkraft for kvalitet; vi har de mest fornøyde kundene i hele Norden. I tillegg til denne prisen fikk vi en fantastisk overraskende da vår egen Ronnie Jensen fra Danmark vant den nordiske tittelen «Årets Salgsprofil». Vi er heldige som har Ronnie på vårt lag og er utrolig imponert over alt han får til.
Dette tror vi er grunnene til at vi vinner
1. Vi ser hver kunde
Tilbakemeldingene vi får sier at kundene våre opplever å bli sett, hørt og ivaretatt. Vi ser hver bedrifts unike behov og jobber tett med alle i organisasjonen, ikke bare beslutningstakerne.
2. Vi leverer med kvalitet, hver eneste gang
Vi starter med å forstå behovene tydelig og prosjekterer løsningen presist, slik at både vi og kunden vet hva som skal skje og hvorfor. Dokumentasjonen er grundig hele veien. Kvalitetssikringen følger prosjektet før, under og etter implementering. Etter overlevering er vi fortsatt tett på, fordi langsiktig oppfølging er en del av leveransen, ikke et tillegg. Klare forventningsavklaringer gjør at ingen opplever overraskelser og gir forutsigbare resultater. Vi tror at dette er den viktigste grunnen til at stadig flere kunder rapporterer 10/10 i gjennomførte prosjekter.
3. Vi løser vanskelige floker
En annen ting vi er stolt av er vår evne til å håndtere komplekse situasjoner. Når integrasjoner feiler, datagrunnlaget er ustrukturert eller virksomheten har spesielle behov, så ser kundene virkelig verdien i å ha oss som partner. Vi er en kunnskapsrik og trygg partner som ikke gir seg før problemet er løst.
4. Vi digger konsulentene våre
Konsulentene våre er grunnen til at Columbi er en trygg partner. De kombinerer en faglig styrke med tilgjengelighet og fleksibilitet. Det som virkelig skiller dem ut er evnen til å gi ærlige råd. De har et genuint engasjement for kundens mål, som gjør at prosjektene lykkes. Dette er konsulenter som ikke bare leverer fag, de leverer tillit. «Konsulenten vår kan alt og er alltid tilgjengelig”, “Konsulenten vår er i særklasse, virkelig dyktig og helt super”, “Tusen takk til konsulentene våre i Columbi som alltid er positive og hjelpsomme “, er eksempler hentet fra NPSene våre. Det er ikke rart vi digger konsulentene våre.
Les mer om hvordan DFS har opplevd samarbeidet med Columbi her.
Stolt og motivert
Prisen er en bekreftelse på at det vi gjør fungerer. Samtidig setter det en standard. Denne må vi jobbe for å å holde, og aller helst overgå. Det får vi til sammen med kundene våre, som gir oss konstruktive og verdifulle tilbakemeldinger vi jobber med hver dag. Sammen med dem blir vi bedre og bedre.
En fantastisk overraskelse!
Etter prisutdelingen ble vi overrasket med at vår egen Ronnie Jensen fra Danmark ble kåret til Årets salgsprofil i Norden. Ronnie var vår første ansettelse i Danmark og har fra dag én overgått allerede høye forventinger. For å si det pent, så har Ronnie et salgstalent som gjør at vi priser oss lykkelige over at vi fant han først, og ikke noen av konkurrentene våre. Tusen takk for at du er med oss på laget, Ronnie!
Tusen takk til kundene våre
Til sist vil vi si et kjempestort takk til alle kundene våre. Det er deres tilbakemeldinger som har gitt oss denne prisen. Vi er så stolt av alt vi får til sammen med dere, og har én tydelig ambisjon for vår fremtid sammen: Å fortsette å være partneren med de mest fornøyde kundene.
Lyst til å bli enda bedre kjent med oss? Ta kontakt med oss her!
