Hvordan gi supporttilgang til ditt miljø i Visma Admin
I enkelte tilfeller kan vi i Columbi (eller Visma) trenge tilgang til ditt miljø for å kunne bistå med en supportsak eller lignende. Du kan derfor gi en spesifikk Visma- eller partnerkonsulent tilgang for en begrenset periode. Når denne perioden utløper, fjernes tilgangen automatisk. Dermed slipper du å huske å fjerne den selv, og kan være trygg på at kun de du ønsker har tilgang til miljøet ditt i Visma.
Slik gjør du det:
1. Gå til http://admin-user-access.visma.net/
2. Klikk på Supportbruker i venstremenyen.
3. Velg Legg til supportbruker.
4. Søk opp konsulenten du vil gi tilgang til, marker navnet og lagre.
Supportbrukeren vil nå vises i listen under Supportbrukere i venstremenyen i Visma Net Admin.
Viktig å merke seg:
- I den nye løsningen får brukeren ingen umiddelbar tilgang. Supportbruker-funksjonen har nå to hovedfordeler:
1. Brukeren fjernes automatisk etter 7 dager. Dersom du ønsker en lengre periode, kan du endre datoen under fanen Informasjon på brukeren.
2. Det er enklere å legge til supportbrukere – du trenger ikke lenger fullt navn og e-postadresse.
For å gi samme tilganger som i den tidligere løsningen:
- Huk av den aktuelle supportbrukeren.
- Velg kundeforholdet ditt (øverst i kolonnen med firma).
- Legg til rollen Administrator under Admin.
Dette gir oss mulighet til å tildele nødvendige tilganger på samme måte som i den gamle versjonen av Admin.
Dersom du kun ønsker å gi tilgang til enkelte klienter, kan du velge firma og tildele roller på samme måte som for vanlige brukere.
